Informativa sui rimborsi

1. Prodotti digitali e diritto di recesso
I nostri prodotti sono contenuti digitali forniti immediatamente. Ricevi il link per il download nella pagina di conferma dell'ordine e via email non appena il pagamento va a buon fine.
Al momento del pagamento acconsenti all'inizio immediato della fornitura e confermi di essere consapevole che perdi il diritto di recesso di 14 giorni nel momento in cui il download diventa disponibile. Per questo motivo non possiamo effettuare rimborsi se cambi idea, se hai acquistato per errore dopo aver scaricato il prodotto o se non lo desideri più.

2. Quando puoi ottenere un rimborso o una sostituzione
I tuoi diritti di consumatore restano invariati. Contattaci se:

  • Il file è danneggiato o non si apre, oppure se alcune pagine mancano o sono illeggibili.
  • Il prodotto è sostanzialmente diverso dalla descrizione presente sul nostro sito.
  • Non hai mai ricevuto il link per il download e non riusciamo a darti accesso al prodotto.
  • Hai acquistato per errore due volte lo stesso prodotto, ad esempio un'avventura che possiedi già, oppure un'avventura insieme alla Collezione Completa, che la include già. Contattaci entro 14 giorni e ti rimborseremo l'acquisto doppio.

Per prima cosa cercheremo di risolvere il problema inviandoti un file funzionante o un nuovo link per il download. Se non riusciamo a risolverlo entro un tempo ragionevole, ti rimborseremo l'intero importo.

3. Come chiedere assistenza
Scrivici all'indirizzo info@riddlerovers.com indicando:

  • il numero dell'ordine;
  • il nome del prodotto;
  • una breve descrizione del problema (uno screenshot è utile).

Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

4. Come vengono effettuati i rimborsi
I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderli visibili. Una volta rimborsato un prodotto, l'accesso al relativo download viene disattivato.

5. Problemi di stampa
Colori, carta e impostazioni della stampante influiscono sull'aspetto delle pagine, quindi non possiamo effettuare rimborsi in base al risultato di stampa. Alcune avventure devono essere stampate al 100% / Dimensioni effettive: le note di stampa presenti in ogni pagina prodotto indicano quali. Se qualcosa non viene stampato correttamente, scrivici e ti aiuteremo.

Ultimo aggiornamento: 30/09/2026